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哈牡高铁开始培训“动哥”“动姐”
时间:2018-09-08 11:47 来源:网络整理 作者:朝鲜族乡网 点击:

哈牡高铁开始培训“动哥”“动姐”

参加培训的“动哥”“动姐”。晨报融媒体记者 石璐 摄

晨报融媒体讯(袁宝 首席记者 张建华)距离哈牡高铁正式开通的日子越来越近了,9月5日,记者从哈铁牡丹江客运段了解到,为了进一步提升乘务标准、服务技能、应急处置能力,为哈牡高铁高质量开行提供素质技能保障,9月3日上午,牡丹江客运段举行了哈牡高铁乘务人员素质提升培训班开班仪式。这意味着为期20天的哈牡高铁乘务人员素质提升培训正式开班了。

    这些高铁乘务人员与普通列车员到底有啥不同?相信不少市民对此都十分关心,9月5日,记者先就此探了探营。据哈铁牡丹江客运段相关工作人员介绍,哈牡高铁乘务人员均是在牡丹江客运的现职乘务岗位通过面试、理论知识测试、实训作业测试层层选拔的,其实,牡丹江客运段早在今年6月份就成立了哈牡高铁筹备组,提前介入组织培训,本次能够参加哈牡高铁联调联试的列车长和乘务员共计60人,他们平均年龄29岁,男生身高不得低于170厘米,女生身高不得低于160厘米,还需身体匀称、五官端正。

 

    此次培训历时20天,将60人全部在现职岗位抽调进行培训学习,培训的主要内容有拓展训练,以增加团队凝聚力和集体荣誉感;礼仪培训,如站姿、坐姿、蹲姿、行走、微笑、指引手势等,以及各专业部门针对动车组列车的不同而进行的专业指导。哈铁牡丹江客运段工作人员强调说,动车组列车与普通旅客列车的不同之处不仅仅是在速度上,更多的是在服务质量、乘车环境以及人员素质上。动车组列车一般编组为8辆,配备一名列车长四名乘务员为旅客进行服务;服务理念是“有需求有服务,无需求无干扰。”

 

    据了解,此次培训结束后,这些“动哥”、“动姐”将在9月中旬的哈牡高铁联调联试中首次亮相。

(责任编辑:朝鲜族乡网)